Spelbolag betalar inte ut vinst – Vad gör jag?

En del svenskar har upplevt problem med att inte kunna göra uttag av vinster från spelbolag. Detta gäller både hos bettingsidor och hos casinon. Vi försöker hjälpa dig kring vad det beror på – samt vad du bör göra.

Det finns idag otroligt få bettingsidor och casinon som kan räknas som en bluff. Många spelsidor idag är väldigt seriösa – och kontrolleras av spelinspektionen.

Den svenska spellicensen har motarbetat många oseriösa casinon och bettingsidor. Därför handlar troligen ditt problem om missförstånd mellan dig och spelbolaget.

Anledningar till att inte kunna göra uttag

Här försöker vi komma upp med de vanligaste problem och åtgärder för att inte få vinster utbetalt av ditt spelbolag.

Verifiering av ditt konto

En del spelbolag har ett krav på att spelare och medlemmar verifierar sina spelkonton. Det innebär att du behöver skicka in kompletterande uppgifter om dig själv. Det kan handla om att du fyllt i dina personuppgifter på ett felaktigt vis.

Det kan också finnas krav kring att du verifierar ditt konto med hjälp av inskickade filer. Ditt spelbolag kommer att kontakta dig om det krävs att du skickar in ett foto. Det kan då vara ett foto på ditt pass eller ID-kort -för att bevisa att du är du.

Detta undviker du genom att spela hos casino eller bettingsida med BankID. Många spelsidor som har BankID – gör att du slipper verifiering. Läs mer om alla bettingsidor utan verifiering & med BankID i vår jämförelse.

• Problem: En verifiering krävs av ditt konto
• Åtgärd: Skicka in kompletterade information om dig (se bland dina emails eller hos ”mitt konto”)

Omsättningskrav är inte uppfyllt

Har du nyligen använt dig av en bonus – och sedan upplever att ditt spelbolag inte betalar ut vinster genom ett uttag. Då kan det finnas risk att du inte fyllt upp omsättningskraven för din bonus.

Ett omsättningskrav innebär att du måste omsätta värdet av din bonus ett x-antal gånger. Det kan skilja ganska mycket mellan olika omsättningskrav. Varje spelbolag väljer sitt eget bonuskrav.

Det är alltid bra att kolla upp omsättningskrav innan du väljer en bonus. Det finns även många odds bonusar utan omsättningkrav som gör det väldigt enkelt för dig. Det skapar tydligare riktlinjer för spelare – samtidigt som det kan gynna dina vinster.

• Problem: Du har inte omsatt din bonus tillräckligt många gånger
• Åtgärd: Titta upp vilka omsättningskrav som gäller hos din spelsida

Tekniska problem

Trots att de flesta spelbolagen fungerar precis som de ska – så kan tekniska problem uppstå. Vid tekniska problem så kan uttag från spelsidan påverkas.

Förstår du inte alls varför det inte fungerar att göra uttag av vinster. Då råder troligen ett tekninskt problem på hemsidan. Finns det ingen information att läsa om ett tillfälligt problem – så bör du kontakta kundsupporten. I flera fall så kan de hjälpa dig eller ge dig mer information.

Det kan även råda tekniska problem bland betalningsmetoder. Det kan handa om sidor med Swish eller t.ex. Trustly. Då kan problemet ligga utanför din spelsida.

Dessa tekniska problem blir ofta lösta på egen hand. Det kan därför hjälpa med att vänta att ta ut dina vinster under ett kortare tag.

• Problem: Det råder tekniska problem hos din spelsida
• Åtgärd: Kontakta kundsupport, eller testa igen om en stund

Misstänkt spelfusk

Alla bettingsidor har problem med spelfusk eller misstänksamt spelande. Därför kan de ha rätt att frysa uttag från ditt spelkonto under tiden de granskar dina spel.

Det kan röra sig om spel som har satts i system. Det kan även vara att du spelat på en match som spelbolagen sett som en riskmatch (misstänkt fall för matchfixning). Detta är dock ganska ovanligt och de flesta spelare får lov att ta ut vinster när granskning är slutförd.

• Problem: Spelbolag har stoppat uttag pga misstänkt spelande
• Åtgärd: Kontakta kundsupport

Oseriös spelsida

Skulle du spela hos ett spelbolag som inte har en svensk licens. Då ökar risken för att du spelar hos en sida som saknar licens i Sverige. Det är en grund till att ens ha möjlighet att vara ett oseriöst spelbolag.

En svensk licens gör nämligen att spelbolaget är under hård uppsikt från Spelinspektionen. Det gör att de inte kommer att tjäna på att ses som ett bluff casino eller bluff bettingsida. Utan tvärtom.

Vi rekommenderar dig alltid att spela hos spelbolag som har svensk spellicens. Det för med sig många fördelar för dig som spelare. Inte minst så finns det skydd mot spelmissbruk och skydd mot bluff sidor.

• Problem: Ditt spelbolag verkar vara en bluff
• Åtgärd: Byt till casino eller bettingsida som har svensk licens

Viktigt att tänka på

Det är alltid bra att veta så mycket som möjligt om spelbolaget du vill spela hos. Det kan därför vara bra att läsa flera olika recensioner och omdömen. De kan hjälpa dig att få en bättre överblick på hur sjyst en spelsida är.

Lika viktigt kan det vara att läsa kring regler och villkor hos varje spelbolag. Där kan du t.ex. ta reda på vilka omsättningskrav som gäller. Det finns även information om hur spelbolagen hanterar dina personliga uppgifter och

Alla dessa faktorer kan göra så att spelbolag inte betalar ut vinster till dig. Vi radar upp några punkter som är viktiga för att undvika att spelbolag stoppar uttag.

• Läs recensioner om bettingsidor och casinon för att få en känsla av hur seriöst casinot är.
• Kolla noga igenom regler & villkor som du accepterar hos varje spelsida.
• Se om problemet har uppstått hos andra spelare hos t.ex. forum.
• Följ reglerna och skapa ingen anledning till spelbolag att granska dig